Условия соглашения


  ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!

Покупая или бронируя услугу в нашем салоне -  вы полностью соглашаетесь с нижеизложенными правилами!

Время всех услуг указано за сеанс.(От момента входа на процедуру, до момента выхода с нее)

·         Рекомендуем Вам всегда заранее записываться на сеанс, чтобы быть уверенными в возможности проведения выбранной Вами процедуры в предпочтительное для Вас время. Записаться на сеанс Вы можете по телефону 69-10-12 или оставив электронную заявку на нашем сайте. Бронирование времени производится только после внесения 50% аванса!(Это связано с тем,что многие хотят получить свои услуги и отказ от забронированного времени ведет к тому, что мы не можем предложить это время другим клиентам!)

·         За сутки до Вашей записи мы вам позвоним для подтверждения,если вы не ответили мы напишем Вам сообщение.Если в течении 4 часов вы не подтвердите свою запись, то она считается анулированной.Спасибо за понимание!

·         Если по каким-то причинам Вы не можете посетить наш спа-салон в забронированное время, просим предупредить об отмене визита не менее чем за 6 часов для курсовых массажей и 24 часа для остальных услуг. Это объясняется тем, что наши мастера очень трепетно относятся к каждому Вашему посещению, специально для Вас подбирают ароматы и готовят кабинеты, косметические и фито-смеси. Вы бронируете время Мастера! Стоимость брони равна стоимости услуги. В случаях, если Вы не пришли на программу в забронированное время или отменили запись менее чем за 24 часа, сертификат аннулируется как использованныйМы очень дорожим каждым гостем и стремимся обеспечить для Вас максимальный уровень комфорта.Несвоевременный отказ от забронированного времени по Подарочному сертификату  или Абонементу/Предоплате ведет к списанию эквивалента суммы забронированного визита. С 15 декабря и по 10 января каждого года отмена брони невозможна по причине повышенного спроса, прежде чем забронировать этот период - оцените возможность посещения.

·         Условия аннуляции:

Вы в любое время может аннулировать бронь, уведомив нас об аннуляции в письменной форме или посредством мобильных сервисов. Датой и временем аннуляции  услуг считается дата получения соответствующего заявления Заказчика.

В случае аннуляции  услуг, салон имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость услуг по бронированию и аннуляции  услуг, стоимость которых составляет:

- максимальное колличество отмен и переносов для одной записи - 3 раза!

- при направлении аннуляции в срок от 23 до 12 часов (Для восстановительных массажей 21 день) до услуги – до 50% от стоимости забронированных и оплаченных  услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при направлении аннуляции в срок от 12 до 6 часов (Для восстановительных массажей 14 дней) до услуги – 70% от стоимости забронированных и оплаченных  услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат;

- при направлении аннуляции в срок  менее чем за 3 часа (Для восстановительных массажей 7 дней) до услуги – 95% от стоимости забронированных и оплаченных услуг, но не менее стоимости фактически понесенных затрат.

·         Салон работает по предоплате и бронированию!(для вашего удобства работает оплата через сайт)

·         При активации абонемента его срок действия ограничен и составляет 40 дней! Убедитесь что вы сможете получить все услуги, так как после окончания срока действия абонемента остаток услуг списывается и возврату не подлежит!

·         СРОКИ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТОВ/АБОНЕМЕНТОВ*:

o    приобретенный по акции - до конца действия акции

o    от 1000 до 3000 рублей(в том числе любой депозитный) - 60 дней

o    на 3000 рублей (в том числе бонусы)- 90 дней

o    от 3500 до 6000 рублей - 180 дней

o    свыше 6000 рублей - 360 дней

В нашем салоне действует бонусная программа. Каждый ваш знакомый,который при посещении нашего салона указал Вас как рекомендодателя приносит Вам на Ваш бонусный счет 100 рублей,а каждый его визит приносит Вам 3% от суммы чека Вашего знакомого.Каждый Ваш пятый визит возвращает Вам 5% на счет. Бонусными рублями можно воспользоваться на все услуги по прайсу в нашем салоне кроме абонементов и услуг по акциям и скидкам! Бонусы списываются кратно 500 бонусных рублей.Бонусы сохраняются на Вашем счете 90 дней.Спешите рекомендовать и воспользоваться!

Просим следить за сроками и датами сертификатов через ваше мобильное приложение или по номеру телефона салона, так как по истечении срока он автоматически удаляется из системы и возврату не подлежит.

Салон не обязан следить, успеете вы получить услугу по вашему сертификату или нет!Просим о своих подарках позаботится заблаговременно!

·         С 21:00 наценка на все услуги 30% Скидки не действуют! 

·         Мы не обслуживаем в долг! (Исключение, клиенты категории VIP)

·         Информируем Вас о том что у нас в салоне запрещена интимная близость! В случае обнаружения данного факта с пары будет удержан штраф в размере 5 000 рублей! (Данные деньги будут потрачены для тотальной стерилизации помещения)

·         Консультирование у нас бесплатное. Наши специалисты с радостью ждут встречи с Вами и возможности сопроводить Вас на Вашем пути к здоровью и красоте. Используйте долгосрочный опыт наших сотрудников: поделитесь с ними Вашими пожеланиями. Вместе с Вами мы разработаем Вашу программу индивидуально подобранную согласно Вашим потребностям.

·         При осуществлении предварительной записи клиент имеет право выбора специалиста только при наличии Абонемента, Подарочного сертификата или по разовому посещению. Свои предпочтения по этому вопросу необходимо обозначить. Некоторые процедуры(например все банные) оказывают только специалисты мужского пола! Просьба о своих предпочтениях говорить при бронировании! Для посетителей по акциям со скидками или спец предложениям возможности записи к определенному мастеру нет.

·         В SPA Салон рекомендуется приходить за 10 минут до назначенного времени начала процедур (это время необходимо для подготовки к процедурам или переодевание). Специальная одежда для разных видов процедур, а также тапочки, полотенца и одноразовое белье предлагаются.

·         Если вы хотите использовать личные купальники, то просим брать два комплекта, так как на столах в мокром белье у нас находится запрещено.(Портится покрытие столов)

·         К сожалению, время опоздания гостя отразится на продолжительности процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на обслуживание других клиентов SPA-салона. Время опоздания на сеанс не компенсируется.

·         Перед любыми процедурами нежелательны обильная еда и питье. Администрация салона оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного опьянения или при их неадекватном поведении. До начала сеанса просим вас ознакомиться с перечнем возможных противопоказаний и сообщите о каких-либо текущих недомоганиях.

·         Напоминаем о необходимости снять украшения и часы, убрав их в свою сумку. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в кабинетах и местах общего пользования. Для поддержания обстановки релаксации просим Вас отключить мобильные телефоны и другие электронные устройства. Курение в салоне запрещается.

·         В нашем SPA-салоне используются натуральные арома-масла, натуральная косметика из Франции, Испании и Германии, что говорит о качестве процедур. Если у Вас имеются какие-либо аллергические реакции на определенные компонентысообщите об этом заранее.

·         Ваше мнение об уровне предоставляемых услуг, замечания или предложения по работе нашего SPA вы можете оставить на нашем сайте, на странице Отзывы.

 

Качество оказываемых услуг и Ваше прекрасное настроение

- главные ценности для нас!

ВНИМАНИЕ! Некоторые процедуры могут иметь противопоказания к их применению. Перед тем, как воспользоваться той или иной процедурой Вам необходимо проконсультироваться с Вашим лечащим врачом или врачом - специалистом спа салона. Мы не оказываем медицинских услуг!